Regulation
Last Updated 2020-01-18 by Peter
Basic
- 필리핀 Offline 영어교육 프로그램을 STO(Someday Talk Offline Program) 이라 지칭한다.
- STO은 ST의 CEO와 Head Host에 의해 운영되며 최종 결정권자는 ST의 CEO이다.
- Head Host는 튜터, 헬퍼 고용 및 비용 집행 등 전반적인 프로그램 운영에 대한 책임을 진다.
- STO은 Non Profit 으로 운영되며 Someday Talk Online 학생들의 영어실력 향상을 목표로 한다.
- ST의 CEO와 Head Host는 부모의 의견을 최대한 반영하도록 한다.
- 프로그램 진행 중 부모 또는 아이가 자의적으로 포기할 경우 잔여 기간의 Host Fee와 Rental Fee를 돌려받지 못 한다.
- 학생의 행동이 타인에게 신체적/정신적으로 중대한 영향을 미쳤을 경우 Host 판단하에 프로그램을 중도 포기 시킬수 있다. 단, 이 경우 해당 부모가 동의할 수 있는 명확한 증거를 제시해야한다.
- Host 판단하에 프로그램이 중도 포기된 경우 해당 일까지의 비용만 지불하면 된다.
- Host는 급여의 20%를 ST(Someday Talk)에 담보로 설정되며 프로그램이 끝나는 시점에 돌려 받는다.
- Host는 프로그램 진행중 개인 사정으로 그만둘 경우 20%의 담보금은 돌려받지 못한다.
- 프로그램 시작 3개월 전 부모들은 최종 참여의사를 밝혀야 한다.
- 학생의 Host와 Head Host는 학생의 안전에 대한 책임을 진다. 만약 Host의 부주의 및 과실에 의해 학생신변에 문제가 발생한 경우 Host는 이를 전액배상하여야 한다. 하지만 Host의 의무이행이 증명될 경우 ST이 책임 진다.
- 학생의 건강과 관련된 모든 사항은 해당부모에게 최우선적으로 공유되야 하며 해당부모의 의견 청취 후 적절한 조치를 한다. 만약 해당 부모와 연락이 불가능한 경우 적절한 선조치 후 해당내용을 부모에게 공유한다.
- 학생은 반드시 프로그램 시작 전 만일에 발생할 수 있는 큰 손실을 대비하기 위해 여행자 보험에 가입해야 한다. 여행자 보험의 등급은 부모가 정하도록 한다.
SSP 발급을 위해 Academy가 설립될 경우 Academy의 Owner는 ST의 CEO인 Julia이다.
Student Selection
- Offline 프로그램 학생 선발은 Someday Talk Online 회원을 우선 선발한다. 하지만 비회원이 Offline 프로그램 참여를 확정한 경우 Online 프로그램 회원으로 등록해야 한다.
- 학생은 Host의 Admission Interview를 통과하여야 참여 가능하다.
- Admission Interview는 Headhost와 Host에 의해 진행된다.
- 프로그램 참여 학생을 선발할 때 모집인원보다 희망 인원이 많을 경우 기존 참여하였던 학생을 우선으로 하고 참여 하지 않은 학생은 먼저 신청한 사람을 우선한다.
Official Schedule
- 초등학생의 경우 여름 2달, 겨울 3달을 기본 참여 기간으로 한다. 초 6 학생의 경우 졸업식 일정을 고려하여 겨울 2달로 조정할 수 있다.
- 중학생의 경우 여름 1달, 겨울 2달을 기본 참여 기간으로 한다.
- 공식 일정 보다 짧게 참여하고자 하는 경우에도 공식 일정만큼의 Host 비용과 Rental 비용을 모두 지불해야 한다.
Emergency Dropout
- 프로그램 도중 개인사정에 의해 포기하고 돌아오는 경우 남은 기간의 Host 비용과 Rental 비용 그리고 남은 Tutor 비용을 지불해야 한다. (호스트와 프로그램 보호를 위한 최소한의 안정 장치이다.) 예를 들어 2달 프로그램에서 1달 10일만 하고 돌아와야 할 경우 그 달의 Host 비용과 Rental 비용이 청구된다.
- 남은 기간 Host는 직접 학생을 돌보지 못하지만 학생의 영어 공부를 관리해주어야 한다. 만약 해당 부모가 Offline에서 못다한 공부를동일 Tutor와 Online으로 대체하여 공부시키길 원한다면 Host는 이를 적극 지원해야 한다.
- 해당 학생의 튜터에 대한 잔여비용은 지불되지 않는다.
Budget
- STO는 학생당 매 달 27만원의 프로그램 운영 비용(Maintenance Fee)를 청구한다. 프로그램 운영 비용은 향후 SSP 발급을 위한 정식 Academy 등록에 필요한 재원 마련과 회사 운영과 관련된 비상금 그리고 프로그램 운영과 관련된 활동에 사용된다 프로그램 운영 비용은 다음과 같다.(2019-2020 Winter Program에서 22만원이었으나 2020 Summer부터 27만원으로 인상하다.)
- 학생 수가 충분하지 않은 경우 Head Host와 Host의 Compensation 부족분 지불
- 학생 수 부족으로 인한 Rental Fee 부족분 지불
- 호스트의 사전 프로그램 준비를 위한 식사 및 교통비
- 호스트의 Competence 향상을 위한 교육비 (First Aid, Project Management, 수영과 헬스 등의 건강 유지)
- 프로그램 도움을 위한 국내 인원의 필리핀 출장에 대한 교통비와 Travel allowance
- 튜터 소개 비용 등
- STO는 학생당 매 달 14만원의 시설 비용을 청구한다.
- 시설은 반영구적으로 사용될 수 있는 설비를 칭한다. (예 : 에어컨, 세탁기, 건조기등)
- 특정 기간의 프로그램에서 발생한 비용이 청구된 금액을 초과해도 정해진 비용 이상을 청구하지 않고 다음 프로그램의 시설 비용에서 이를 정산한다.
- 프로그램 운영 비용과 시설 비용 이외의 모든 비용은 학생에게 공평하게 나누어 실비 청구한다.
- STO Rental Fee는 학생당 매달 358,000 KRW 고정하며 학생 수가 부족하더라도 추가 청구를 하지 않는다. (2019-2020 Winter보다 Rental Fee 인상으로 인해 50,000원 증가하였다.)
- 매달 청구되는 프로그램 운영비용과 시설 비용은 STO의 Profit이 아니며 프로그램 운영을 위한 재원으로 관리된다.
Communication I/F
- 기본적으로 모든 Communication은 Telegram 혹은 Skype를 통해 진행한다. 해당 Tool이 유효하지 않을 경우 카톡등을 이용한다. 특히 Text Communication은 Telegram을 원칙으로 한다.
- 부모와 Host의 Private Communication이 이루어지는 공간은 “년도_S or W_[아이이름]“로 하고 부모님, 호스트, CEO(Julia)만해당 공간에서 서로 소통한다. 필요한 경우 특정 주제로 인해 부모대표 혹은 다른 사람이 초대되어 대화가 진행될 수 있으나 해당 주제에 대한 논의가 종료될 경우 다시 해당 대화방에서 나오도록 한다.
- Headhost는 부모들과 소통하기 위해서Telegram의 Group Chat Room을 이용한다. 이 곳에서는 공통 주제 혹은 전체 알람이 필요한 내용을 다룬다. (비용논의, 음식 관련요구사항 등)
- 부모들만의 대화 공간은 Telegram Group Chat Room을 이용한다. 주요 의사 결정이 필요한 경우 이 곳을 이용하도록 한다.
Escalation
- 학생에게 생긴 문제는 학생을 책임지는 Host와 우선적으로 논의하여 해결한다.
- 문제가 해결 되지 않을 경우 Headhost에게 Escalation시켜 해결을 시도 한다.
- Headhost와도 문제가 해결되지 않을 경우 부모대표와 논의를 하고 해당 문제를 공론화한다.
- 공론화된 문제는 CEO, Headhost, 부모대표와 논의하여 최선의 방법으로 모색/결정한다.
- 다음의 순서대로 Escalation하게 된다.
- Host → Headhost → 부모대표 → CEO
- 다른 학생과 연관된 문제인 경우에도 위 Escalation Path를 그대로 유지한다. 즉 부모님이 직접 다른 학생의 부모님과 소통하는 것은 금지한다. 반드시 Headhost와 부모대표에게 문제를 알리고 부모대표가 직접 다른 학생의 부모님과 소통하도록 한다. 이는 최대한 중립적인 입장에서 문제를 해결하고 부모님간의 직접 소통에 따른 뜻하지 않은 오해와 반목을 피하기 위함이다.
Group/Team/Tutor Combination
- Group은 GA, GB로 편성하고 Headhost가 리딩한다. Team은 Host가 리딩한다.
- Group/Team/Tutor의 조합 결정은 Headhost가 한다.
- 학생은 3번 이상 같은 Group 혹은 같은 Team에 배정되지 않는다. 다양한 조합으로 공평한 기회를 제공하기 위함이다.
- 기본적으로 같은 팀에 형제, 혹은 자매가 배정되지 않는다. 이는 팀웍을 해치는 과거 경험에 의해 결정된 사항이다.
Contract
- STO시작 3개월 전에 계약금을 지불하여 참여를 확정한다.
- 계약금은 1개월 단위로 60만원을 지불한다. 기간이 2개월인 경우 60만원 X 2, 120만원을 지불한다. 60만원의 금액은 렌탈요금인 30만원과 호스트 비용의 50%인 30만원에 해당하는 비용이다.
- 계약금은 STO이 시작되면 부모에게 즉시 반환한다.
- 프로그램이 시작되기 전 참여를 취소할 경우 어떠한 이유로도 계약금은 반환되지 않는다.
- Someday Talk 자체 사정으로 참여가 취소될 경우 즉시 계약금을 반환한다.
비자 및 부모 미동반 필리핀 입국 및 한국 귀국
- 학생은 기본적으로 59비자를 출국 2주 전에 한국에서 신청하여 발급 받는다.
- 체류 기간이 59일을 넘을 경우 현지에서 비자 연장을 한다. 이 때 필요한 부모 위임장을 공증 받아 호스트에게 전달한다.
- 학생이 부모 미동반으로 입국할 경우 STO에 5만원의 수수료를 지불한다. 단, 지인이 동반하여 입국할때는 예외이다. 수수료는 STO에 적립 되어 Company Maintenance로 사용된다.
- 학생이 부모 미동반으로 귀국할 경우 STO에 1만원의 수수료를 지불한다. 수수료는 동반하는 성인에게 지불된다. (지금까지 동반하는 수학 선생에게 지불되었다.)
ETC
학생의 잘못으로 발생한 시설의 고장과 훼손은 부모님이 변상하는 것을 기본으로 한다.
부모님은 상기 모든 규정에 동의하며 STO Program에 참여합니다.